Grip op social media

Veel communicatieprofessionals worstelen met de vraag hoe zij grip kunnen krijgen op social media. Het is de uitdaging om snel een helder overzicht te krijgen in plaats van door een grote berg berichten te moeten worstelen waarvan de meeste irrelevant zijn.

Geautomatiseerde systemen kennen beperkingen

Bestaande oplossingen schieten vaak tekort in gebruiksgemak en kwaliteit. Belangrijkste tekortkomingen zijn datavervuiling en incorrecte kwalificaties van bijvoorbeeld inhoud en teneur waardoor resultaten lastig bruikbaar zijn.

Maatwerk door getrainde analisten

Bij Publistat zetten we analisten in die resultaten controleren, beoordelen en aanpassen indien nodig. Voor de juiste kwaliteit is menselijk oordeel essentieel, zeker bij social media waarin teksten vaak te cryptisch, ironisch of sarcastisch zijn voor geautomatiseerde systemen om het juiste oordeel te bepalen.

Overzicht per e-mail: van dagelijkse overzichten tot continu tijdens crises

Publistat kan één of meerdere keren per dag een overzicht sturen van relevante berichtgeving op social media, al dan niet geïntegreerd met reguliere media. Onze klanten waarderen de filtering, duiding en categorisering, bijvoorbeeld per onderwerp of mediasoort. Tijdens crises en events kunnen analisten continu live social media volgen en klanten direct relevante berichten doorsturen.

Realtime toegang via Dashboard

Via ons Online Dasboard kunnen gebruikers realtime Twitter en Facebook volgen. Door middel van wordclouds, trendgrafieken en een handig zoekscherm is het uiterst eenvoudig zelf direct inzicht te krijgen. Onze analisten lichten relevante vermeldingen eruit en kunnen issues en teneur bepalen.

Analyses op maat

Om u te helpen bepalen wie u moet volgen of welke onderwerpen van belang zijn, kan Publistat aanvullend kwantitatieve en kwalitatieve analyses uitvoeren. Met een netwerkanalyse kunnen we bijvoorbeeld de voor u belangrijkste stakeholders en hun influentials in kaart brengen.

Geïntegreerd met reguliere media

Social media en reguliere media zijn verschillende typen media die elkaar sterk kunnen beïnvloeden. Aan de ene kant worden conversaties op social media veelal gevoed door berichten uit reguliere media, aan de andere kant kunnen conversaties op Twitter of discussiefora soms overslaan naar reguliere nieuwsmedia. In beide gevallen is het van belang om monitoring en analyse geïntegreerd te benaderen.